備案資料提交成功后，我司會在1-2個工作日內初審并上報至當地通信管局，審核時長要看各個管局的審核效率，管局的官方回復是在20個工作日內審核，大多數地區管局實際審核大約在1-2周。審核通過后會以短信或郵件的形式通知您；由于最后的審核是在管局，我們接入商是沒有審核權限的，所以請耐心等待管局審核即可，并無其他加快備案的方法。
①、新增備案或者新增網站備案：沒有備案的域名是不允許進行訪問的。需要確認您的域名是打不開的，再做備案操作；（新增備案的域名在管局審核期間需要關閉網站，取得備案號后才可以開通網站。）
②、接入備案：網站需要正常打開；如果您的備案管局審核失敗，請您盡快根據管局說的原因進行修改后重新提交。
域名已經有備案記錄，可以添加白名單直接使用，無需等待審核，提交即可解析使用
①、登錄官網會員中心，輸入賬戶及密碼進行登錄
②、登錄官網會員中心，左邊框欄點擊備案管理，選擇白名單，在頁面中選擇提交白名單
③、輸入正確的備案過的“域名”及“網站備案/許可證號”即可提交，提交即過白名單，可以直接使用，無需等待審核，
④、如果提交白名單的域名比較多，可以操作選擇“白名單批量添加”按鈕進行批量提交白名單
加入的白名單會統一在已加入白名單列表，因無備案記錄等原因退回的，統一在未加入白名單列表（可以重新申請加入白名單）
您好，目前備案是支持郵寄幕布的。備案幕布照片要求：站在幕布正中間拍照，只拍上半身即可。整個畫面背景必須都是幕布，顯示效果幕布字跡清晰。
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①、新購3天內可申請無理由退款；
②、每個用戶每月云服務器限最多退款1次，每月最多累積可退1臺；每個用戶云虛擬主機限每月最多退款1次，每月最多累積可退1臺；
③、未簽訂合同及申請發票；
④、部分活動產品不支持3天無理由退款（詳情請見活動規則）。
用戶中心提交退款申請 > 系統審核通過 > 款項退至您的巨火云賬戶，您可以直接前往用戶中心查看。
您好，續費及升級訂單為子訂單，不可申請退款；如主購買訂單符合3天內無理由退款規則，可申請一并退款；
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